Блог для женщин » Карьера » «Женская работа» в гостиничном бизнесе

«Женская работа» в гостиничном бизнесе

  • Опубликовано: 2012-04-06 08:17
Отель, будь он элитным или провинциальным, имеет немало различных служб и отделов, которые обеспечивают его функционирование. Так уже сложилось, и видимо, совсем не случайно, что большую часть персонала гостиницы составляют женщины. Можно даже сказать, что женщины занимают ключевые места в гостиничном бизнесе.

Существуют в отеле такие службы, работники которых постоянно находятся на виду у клиентов. Это служба приема и размещения, и служба горничных. Персонал этих служб постоянно контактирует с клиентами и по результатам их работы, в основном, у постояльцев складывается впечатление о самом отеле. Не случайно работают в этих службах, в основном, женщины. Не важно, каков уровень отеля – будь то мини-отель или достаточно большой Delta 4* в Вене - эти ответственные участки работы доверяют именно представительницам прекрасной половины человечества.

Администратор гостиницы


Вся служба приема и размещения может состоять из одного человека – администратора. В нем важны и приветливость, и личное обаяние, и доброжелательная улыбка. Манеры администратора являются визитной карточкой отеля. Его поведение задает, можно сказать, ритм и атмосферу гостиничной жизни. Опрятно одетая симпатичная женщина, встречающая посетителей отеля, может стать его лицом, поэтому их подбору уделяется особое внимание. Кроме внешности и приятных манер, администратор должен иметь крепкие нервы и быть устойчивым к стрессовым ситуациям. Он обязан соблюдать этикет в общении, помня, что гость всегда прав.

Если клиентов на входе несколько посещений подряд встречает знакомый администратор, это вызывает доверие к отелю - они снова воспользуются его услугами. Поэтому хозяева отелей дорожат такими работниками и стремятся подольше удержать их на месте. Следует отметить, что из администраторов отелей женщины часто вырастают до хороших управляющих гостиниц. Карьерный рост с этой позиции в гостиничном бизнесе самый перспективный.

Служба горничных


С результатами работы горничных гости отеля сталкиваются каждый день. Поэтому их работа, как ничто другое, замечается постояльцами. Прекрасное мнение о гостинице, которое сложилось у клиента от общения со службой бронирования и с учтивым профессиональным администратором, может в одночасье испортить некачественно убранный номер.

Хотя эта работа и считается низко квалифицированной и её выполняют в основном, женщины, которым за 50, - это рабочее место может стать хорошей стартовой площадкой для молодых женщин, мечтающих получить соответствующее образование и заняться гостиничным бизнесом.


Поделиться:



  1. Коментарии к статье:
    • Гости
    • Пишет: borevit
    • 28 июль, 15:07
    Насчет крепких нервов - это точно сказано. Пожалуй, это самая большая сложность в данной сфере, клиенты как будто нарочно стремятся довести персонал отеля до белого каления. Становится немного легче, если понять, что это не оттого, что люди сволочи, просто в отеле у человека срабатывает "синдром постояльца" - он подсознательно настраивается на то, что сейчас администрация бросится обхаживать барина :)
Добавление комментария




Красота
Как правильно мыть голову - рассказывает Джейсон Кольер
Как правильно мыть голову - рассказывает Джейсон Кольер

Четыре простых правила мытья головы - звездный парикмахер из Лондона объясняет, что надо делать и почему.

Как быстро подтянуть лицо. Рекомендации косметолога
Как быстро подтянуть лицо. Рекомендации косметолога

Хотите скинуть 5-10 лет и подтянуть овал лица, не прибегая к салонным процедурам? Поможет домашний лифтинг!

Как выбрать шубу своей мечты и не разочароваться
Как выбрать шубу своей мечты и не разочароваться

Трудно найти женщину, которая бы в мечтах не носила бы теплую роскошную шубку. Ведь шубка сможет не только согреть, но и превратить Вас в элегантную и изысканную леди.

Разнообразие свадебных аксессуаров
Разнообразие свадебных аксессуаров

Самый счастливый день для молодоженов должен быть не просто красивым, но впечатляющим. При помощи изящных мелочей свадебному торжеству можно придать волшебный и запоминающийся вид.


Психология
Сколько должен длиться идеальный секс
Сколько должен длиться идеальный секс

Учёные провели исследование и назвали оптимальную продолжительность полового акта.

Самый тёмный час всегда перед рассветом: что такое кармические отношения и когда в вашу жизнь придёт ваш идеальный партнёр?
Самый тёмный час всегда перед рассветом: что такое кармические отношения и когда в вашу жизнь придёт ваш идеальный партнёр?

Многие слышали такое выражение, как «кармические отношения». Но многие неправильно трактуют этот термин, считая, что это обязательно судьбоносные отношения, которые приведут к счастливому браку. Настало время разобраться, что же такое карма в отношениях.

Как отучить мужчину пялиться на других женщин?
Как отучить мужчину пялиться на других женщин?

Мужчины в вопросе оценки противоположного пола контролируют себя куда хуже, чем женщины. Некоторые особенно неадекватные в своих взглядах «самцы» пожирают глазами других женщин, даже когда рядом с ними их же жена. Как же справиться с этим?

Основные причины романа на стороне: почему замужние женщины изменяют партнеру
Основные причины романа на стороне: почему замужние женщины изменяют партнеру

От измены не застрахован никто. Многим кажется, что роман партнёра на стороне - это что-то далёкое и не имеющее к ним отношения. Однако реальность такова, что измены в долгих отношениях встречаются всё чаще. И на то есть несколько причин.


Карьера
Стоит ли учиться на мастера маникюра и педикюра?
Стоит ли учиться на мастера маникюра и педикюра?

Владелец маникюрного салона, ездящий на крутой иномарке – это обычное явление. Но это может стать возможным только в том случае, если он сумеет обзавестись богатыми клиентками.

Несколько советов деловым женщинам по обустройству офиса
Несколько советов деловым женщинам по обустройству офиса

Каждая серьезная и успешная коммерческая компания всегда имеет офис, т.е. помещение, в котором размещается весь управленческий аппарат. Естественно, что чем более солидным, красивым, привлекательным, уютным, удобным и комфортным является офис, то тем выше шансы компании вести успешный бизнес. И наоборот – наличие такого офиса свидетельствует об удачно складывающихся делах.

Женщина-руководитель: стоит ли подчиняться стереотипам?
Женщина-руководитель: стоит ли подчиняться стереотипам?

Может ли женщина быть эффективным руководителем, и стоит ли вообще представительницам прекрасного пола стремиться к тому, чтобы занять какую-либо руководящую должность? Споры об этом идут постоянно, и с течением времени их меньше не становится.

Хочешь посмотреть мир и заработать? Устраивайся на работу на круизный лайнер
Хочешь посмотреть мир и заработать? Устраивайся на работу на круизный лайнер

Современная туристическая индустрия предлагает огромный выбор туров и круизов по морям, океанам, рекам. Любой желающий может выбрать то, что ему наиболее интересно, и то, что он может себе позволить.


Здоровье
Сырая тыква: витаминная бомба и полезный перекус
Сырая тыква: витаминная бомба и полезный перекус

Узнайте почему сырая тыква - настоящая витаминная бомба и какие выгоды она может приносить вашему организму. В нашем статье мы расскажем о пользе сырой тыквы для глаз, иммунной системы и костей.

Секрет долголетия от 107-летнего британца: правильный завтрак по уникальному рецепту
Секрет долголетия от 107-летнего британца: правильный завтрак по уникальному рецепту

107-летний житель Великобритании назвал секрет своего долголетия, он заключается в рецепте каши, которую британец ест на завтрак всю свою жизнь.

Названы 5 повседневных продуктов, которые могут быть опасными для здоровья
Названы 5 повседневных продуктов, которые могут быть опасными для здоровья

Потребляя те или иные продукты, мы обычно не задумываемся о безопасности. А ведь то, что мы едим каждый день, может представлять реальную угрозу для нашего здоровья.

Полезные продукты, которые на самом деле вредные
Полезные продукты, которые на самом деле вредные

Нас учат есть здоровую пищу, приучая к тому, что те или иные продукты полезны. Однако недавние исследования показали, что многие из них на самом деле вредны.