Жесты принятия решения
-
- Опубликовано: 2012-02-08 11:37
- Автор: neew
Процесс принятия решения имеет свое выражение в системе невербальных знаков. Как правило, таковыми являются пощипывание переносицы большим и указательным пальцами при закрытых глазах и поглаживании подбородка. Причем мужчины выполняют последний жест очень энергично, а женщины ограничиваются тем, что просто обхватывают подбородок пальцами. При этом и те и другие слегка прищуривают глаза, а взгляд устремляют вдаль.
Поскольку принятие решения – процесс длительный, то собеседнику надо дать время сосредоточиться на проблеме и сделать для себя определенные выводы, а самому использовать это время для наблюдения, чтобы иметь возможность вмешаться в ход его мыслей или помешать ему сделать опрометчивый шаг.
Если собеседник убрал руки от лица и скрестил их или ноги, это плохой знак – сделанное предложение будет отклонено, и требуется немедленное вмешательство, чтобы хоть как-то повлиять на окончательный результат переговоров.
Жесть положительного решения, или готовности, выражается выпрямленными ногами, расстёгнутым пиджаком и размещением сидящего человека на крае стула. Особенно показательной является последняя поза, которую еще называют стартовой. В совокупности с другими движениями она может быть расценена и как неблагоприятный знак. Если человек в ходе беседы придвигается к краю стула, слегка наклоняется вперед, положив руки на колени или обхватив края сиденья, это означает только одно: он не намерен вести дальнейшие переговоры, и всякие уговоры продолжить обсуждения вопроса должного успеха не возымеют. Во избежание конфликта лучшее, что можно сделать в этой ситуации, - закончить разговор и вернуться к нему через какое-то время.
Бывает, что во время переговоров собеседник начинает покусывать карандаш или ручку, курить одну сигарету за другой, теребить в руках какую-либо вещь. Это значит, что высказанное предложение его заинтересовало, но он все еще сомневается и не может принять окончательное решение. В этом случае его надо подтолкнуть, приведя дополнительные «за», обрисовав перспективу дальнейшего сотрудничества, предложив дополнительные варианты и. т. д. Особенно это касается тех случаев, когда собеседник снимает, а за тем вновь надевает очки.
Оставить в покое следует человека, который в поисках правильного решения расхаживает по комнате. Обладая ясным умом и хорошими организаторскими способностями, он словно берет тайм-аут и просчитывает все плюсы и минусы сделанного ему предложения. Попытки «внести ясность» или что-либо объяснить дела не ускорят, наоборот, вызвав раздражение, замедлят процесс принятия важного решения.
Поскольку принятие решения – процесс длительный, то собеседнику надо дать время сосредоточиться на проблеме и сделать для себя определенные выводы, а самому использовать это время для наблюдения, чтобы иметь возможность вмешаться в ход его мыслей или помешать ему сделать опрометчивый шаг.
Если собеседник убрал руки от лица и скрестил их или ноги, это плохой знак – сделанное предложение будет отклонено, и требуется немедленное вмешательство, чтобы хоть как-то повлиять на окончательный результат переговоров.
Жесть положительного решения, или готовности, выражается выпрямленными ногами, расстёгнутым пиджаком и размещением сидящего человека на крае стула. Особенно показательной является последняя поза, которую еще называют стартовой. В совокупности с другими движениями она может быть расценена и как неблагоприятный знак. Если человек в ходе беседы придвигается к краю стула, слегка наклоняется вперед, положив руки на колени или обхватив края сиденья, это означает только одно: он не намерен вести дальнейшие переговоры, и всякие уговоры продолжить обсуждения вопроса должного успеха не возымеют. Во избежание конфликта лучшее, что можно сделать в этой ситуации, - закончить разговор и вернуться к нему через какое-то время.
Бывает, что во время переговоров собеседник начинает покусывать карандаш или ручку, курить одну сигарету за другой, теребить в руках какую-либо вещь. Это значит, что высказанное предложение его заинтересовало, но он все еще сомневается и не может принять окончательное решение. В этом случае его надо подтолкнуть, приведя дополнительные «за», обрисовав перспективу дальнейшего сотрудничества, предложив дополнительные варианты и. т. д. Особенно это касается тех случаев, когда собеседник снимает, а за тем вновь надевает очки.
Оставить в покое следует человека, который в поисках правильного решения расхаживает по комнате. Обладая ясным умом и хорошими организаторскими способностями, он словно берет тайм-аут и просчитывает все плюсы и минусы сделанного ему предложения. Попытки «внести ясность» или что-либо объяснить дела не ускорят, наоборот, вызвав раздражение, замедлят процесс принятия важного решения.
Поделиться:
