Блог для женщин » Карьера » «Женская работа» в гостиничном бизнесе

«Женская работа» в гостиничном бизнесе

  • Опубликовано: 2012-04-06 08:17
Отель, будь он элитным или провинциальным, имеет немало различных служб и отделов, которые обеспечивают его функционирование. Так уже сложилось, и видимо, совсем не случайно, что большую часть персонала гостиницы составляют женщины. Можно даже сказать, что женщины занимают ключевые места в гостиничном бизнесе.

Существуют в отеле такие службы, работники которых постоянно находятся на виду у клиентов. Это служба приема и размещения, и служба горничных. Персонал этих служб постоянно контактирует с клиентами и по результатам их работы, в основном, у постояльцев складывается впечатление о самом отеле. Не случайно работают в этих службах, в основном, женщины. Не важно, каков уровень отеля – будь то мини-отель или достаточно большой Delta 4* в Вене - эти ответственные участки работы доверяют именно представительницам прекрасной половины человечества.

Администратор гостиницы


Вся служба приема и размещения может состоять из одного человека – администратора. В нем важны и приветливость, и личное обаяние, и доброжелательная улыбка. Манеры администратора являются визитной карточкой отеля. Его поведение задает, можно сказать, ритм и атмосферу гостиничной жизни. Опрятно одетая симпатичная женщина, встречающая посетителей отеля, может стать его лицом, поэтому их подбору уделяется особое внимание. Кроме внешности и приятных манер, администратор должен иметь крепкие нервы и быть устойчивым к стрессовым ситуациям. Он обязан соблюдать этикет в общении, помня, что гость всегда прав.

Если клиентов на входе несколько посещений подряд встречает знакомый администратор, это вызывает доверие к отелю - они снова воспользуются его услугами. Поэтому хозяева отелей дорожат такими работниками и стремятся подольше удержать их на месте. Следует отметить, что из администраторов отелей женщины часто вырастают до хороших управляющих гостиниц. Карьерный рост с этой позиции в гостиничном бизнесе самый перспективный.

Служба горничных


С результатами работы горничных гости отеля сталкиваются каждый день. Поэтому их работа, как ничто другое, замечается постояльцами. Прекрасное мнение о гостинице, которое сложилось у клиента от общения со службой бронирования и с учтивым профессиональным администратором, может в одночасье испортить некачественно убранный номер.

Хотя эта работа и считается низко квалифицированной и её выполняют в основном, женщины, которым за 50, - это рабочее место может стать хорошей стартовой площадкой для молодых женщин, мечтающих получить соответствующее образование и заняться гостиничным бизнесом.


Поделиться:



  1. Коментарии к статье:
    • Гости
    • Пишет: borevit
    • 28 июль, 15:07
    Насчет крепких нервов - это точно сказано. Пожалуй, это самая большая сложность в данной сфере, клиенты как будто нарочно стремятся довести персонал отеля до белого каления. Становится немного легче, если понять, что это не оттого, что люди сволочи, просто в отеле у человека срабатывает "синдром постояльца" - он подсознательно настраивается на то, что сейчас администрация бросится обхаживать барина :)
Добавление комментария




Красота
Почему у людей нет разноцветных волос от природы?
Почему у людей нет разноцветных волос от природы?

Цвет волос человека варьируется от светло-русого до черного из-за двух видов меланина, а экстравагантные оттенки, такие как синий и розовый, невозможны. Узнайте, почему у людей не встречаются естественные разноцветные волосы, в отличие от некоторых птиц и бабочек.

Как правильно мыть голову - рассказывает Джейсон Кольер
Как правильно мыть голову - рассказывает Джейсон Кольер

Четыре простых правила мытья головы - звездный парикмахер из Лондона объясняет, что надо делать и почему.

Как быстро подтянуть лицо. Рекомендации косметолога
Как быстро подтянуть лицо. Рекомендации косметолога

Хотите скинуть 5-10 лет и подтянуть овал лица, не прибегая к салонным процедурам? Поможет домашний лифтинг!

Как выбрать шубу своей мечты и не разочароваться
Как выбрать шубу своей мечты и не разочароваться

Трудно найти женщину, которая бы в мечтах не носила бы теплую роскошную шубку. Ведь шубка сможет не только согреть, но и превратить Вас в элегантную и изысканную леди.


Психология
Сколько должен длиться идеальный секс
Сколько должен длиться идеальный секс

Учёные провели исследование и назвали оптимальную продолжительность полового акта.

Самый тёмный час всегда перед рассветом: что такое кармические отношения и когда в вашу жизнь придёт ваш идеальный партнёр?
Самый тёмный час всегда перед рассветом: что такое кармические отношения и когда в вашу жизнь придёт ваш идеальный партнёр?

Многие слышали такое выражение, как «кармические отношения». Но многие неправильно трактуют этот термин, считая, что это обязательно судьбоносные отношения, которые приведут к счастливому браку. Настало время разобраться, что же такое карма в отношениях.

Как отучить мужчину пялиться на других женщин?
Как отучить мужчину пялиться на других женщин?

Мужчины в вопросе оценки противоположного пола контролируют себя куда хуже, чем женщины. Некоторые особенно неадекватные в своих взглядах «самцы» пожирают глазами других женщин, даже когда рядом с ними их же жена. Как же справиться с этим?

Основные причины романа на стороне: почему замужние женщины изменяют партнеру
Основные причины романа на стороне: почему замужние женщины изменяют партнеру

От измены не застрахован никто. Многим кажется, что роман партнёра на стороне - это что-то далёкое и не имеющее к ним отношения. Однако реальность такова, что измены в долгих отношениях встречаются всё чаще. И на то есть несколько причин.


Карьера
Стоит ли учиться на мастера маникюра и педикюра?
Стоит ли учиться на мастера маникюра и педикюра?

Владелец маникюрного салона, ездящий на крутой иномарке – это обычное явление. Но это может стать возможным только в том случае, если он сумеет обзавестись богатыми клиентками.

Несколько советов деловым женщинам по обустройству офиса
Несколько советов деловым женщинам по обустройству офиса

Каждая серьезная и успешная коммерческая компания всегда имеет офис, т.е. помещение, в котором размещается весь управленческий аппарат. Естественно, что чем более солидным, красивым, привлекательным, уютным, удобным и комфортным является офис, то тем выше шансы компании вести успешный бизнес. И наоборот – наличие такого офиса свидетельствует об удачно складывающихся делах.

Женщина-руководитель: стоит ли подчиняться стереотипам?
Женщина-руководитель: стоит ли подчиняться стереотипам?

Может ли женщина быть эффективным руководителем, и стоит ли вообще представительницам прекрасного пола стремиться к тому, чтобы занять какую-либо руководящую должность? Споры об этом идут постоянно, и с течением времени их меньше не становится.

Хочешь посмотреть мир и заработать? Устраивайся на работу на круизный лайнер
Хочешь посмотреть мир и заработать? Устраивайся на работу на круизный лайнер

Современная туристическая индустрия предлагает огромный выбор туров и круизов по морям, океанам, рекам. Любой желающий может выбрать то, что ему наиболее интересно, и то, что он может себе позволить.


Здоровье
Врач предупреждает о рисках употребления воды с лимоном при проблемах с желудком
Врач предупреждает о рисках употребления воды с лимоном при проблемах с желудком

Кандидат медицинских наук, гастроэнтеролог и гепатолог Сергей Вялов предупреждает об опасностях употребления воды с лимоном для людей с серьезными проблемами со здоровьем. Лимонная кислота не увеличивает кислотность в желудке, а стимулирует тонус, моторику и перистальтику желудка, что может временно облегчить симптомы, но не устранить воспаление.

Как часто нужно менять постельное белье?
Как часто нужно менять постельное белье?

Мнения о том, как часто следует менять постельное белье, сильно разнятся. Частота стирки зависит от ваших привычек, материалов белья и присутствия домашних животных. Мы обсудим, как найти идеальный график замены, чтобы поддерживать чистоту и гигиену в вашей постели.

Самые полезные сухофрукты для организма
Самые полезные сухофрукты для организма

Курага, чернослив и прочие обладают всеми теми же витаминами и пользой, что и свежие фрукты, только в более концентрированной форме.

Что нельзя кушать утром, топ 6 плохих завтраков
Что нельзя кушать утром, топ 6 плохих завтраков

С детских лет мы знаем, что завтрак – это ключевой момент в рационе каждого дня. Впрочем, никто не объяснил, какие именно продукты следует выбирать для завтрака, а какие лучше оставить в стороне.